Лайнер Boeing 777-300ER выполнял рейс из Лондона в Сингапур. Во время перелёта на борту находилось 211 пассажиров и 18 членов экипажа.
Когда самолёт пролетал над Мьянмой, он попал в зону сильной турбулентности. По словам пассажиров, борт сначала подбросило вверх, потом начало сильно трясти, а затем началось очень резкое снижение. В результате все пассажиры, которые не были пристёгнуты ремнями безопасности, ударились головами о потолок и багажные полки. В итоге борт совершил экстренную посадку в Бангкоке.
Во время перелёта погиб 73-летний гражданин Великобритании. По предварительным данным, у него случился сердечный приступ. Ещё 70 человек, включая девять членов экипажа, получили травмы, многих из них пришлось доставить в больницы.
Также тайские СМИ сообщали о втором погибшем, однако данная информация не подтверждена.
