Согласно информации «Базы», соглашение между «Авито» (официальным представителем является ООО «Кех Екоммерц») и EXMAIL было подписано в 2021 году. По условиям договора, EXMAIL должна была предоставлять услуги по доставке, транспортно-экспедиционные услуги, а также открывать ПВЗ и организовывать сервисно-операционную работу с заказами «Авито».
По словам адвокатов, за два года компания EXMAIL вложила в совместный проект по открытию ПВЗ около двух миллиардов рублей. При этом, согласно иску, с 2022 года доставщиками было открыто более 700 ПВЗ в 177 городах России.
В декабре 2023 года «Авито» отправило партнёрам гарантированный помесячный план по заказам на следующий год. Однако, летом 2024 года маркетплейс неожиданно уменьшил план доставок товаров, а в августе вдруг прислал своим контрагентам уведомление об одностороннем расторжении договора с 13 сентября. После этого EXMAIL начала искать замену партнёру. EXMAIL получила положительный ответ от Lamoda ( ООО «Купишуз») о запуске более 2500 ПВЗ заказов под брендом Lamoda х EXMAIL и даже успела запустить около 100 пилотных ПВЗ, но до подписания полноценного договора так и не дошло.
Согласно иску, из-за действий «Авито» потеряли свои деньги более 1000 человек: люди сняли помещения, сделали там ремонт и вложились в открытие новых ПВЗ, но маркетплейс так и не опубликовал эти пункты выдачи заказов у себя на карте.
Теперь фирма рассчитывает выиграть дело в суде: EXMAIL подала иск на «Авито» за неисполнение контрактных обязательств и рассчитывает получить 1,1 миллиарда рублей. Сам же проект ПВЗ «Авито х EXMAIL» прекратил совместную деятельность.