В ходе разбирательства стало известно, что в клинике на протяжении нескольких лет либо калечили, либо неправильно лечили десятки животных.
Ирина привела свою кошку в клинику «Доктор Ай» в марте 2025 года для проведения стандартной процедуры стерилизации. Причем это был не первый визит её кошки в ветеринарную клинику: раньше женщина также водила её на прививки и для лечения зубов. У кошки не было противопоказаний. Через три часа после того, как Ирина оставила кошку у ветеринаров, ей позвонили и сообщили, что у животного не выдержало сердце из-за наркоза, и спасти его не удалось. Ирина решила более подробно узнать причину смерти и обратилась за помощью в фонд «Закон и здоровье», чтобы проверить действия врачей.
Оказалось, что случай Ирины и её кошки далеко не единственный. По словам волонтёров, на клинику годами жалуются владельцы животных: на неправильное лечение, которое едва не закончилось трагедией, неверно поставленные диагнозы и навязывание услуг. По словам недовольных, после операций по кастрации и стерилизации у их животных расходились швы. Одна из клиенток рассказала о неправильно вставленном катетере, из-за которого её кот чуть не умер от интоксикации. Также бывали случаи, когда животных хотели усыпить, не предлагая при этом никаких анализов и исследований.
Волонтёры собрали десятки подобных историй и обратились в клинику с просьбой предоставить разъяснения, а также показать документы, разрешающие ветеринарную деятельность. Кроме того, они планируют обратиться в полицию с просьбой проверить работу клиники.
В самой клинике оперативно прокомментировать ситуацию не смогли.