20-летняя Лиза рассказала «Осторожно, новости», что в ночь с 31 мая на 1 июня возвращалась в Москву. Она не услышала хлопков или взрывов: «просто поезд начал сходить с рельсов и переворачиваться». Девушка находилась на нижней полке в одном купе с пожилыми мужчиной и женщиной. Когда поезд стало наклонять, на Лизу упали пассажиры с верхних полок. Через некоторое время она смогла выбраться. В коридоре уже пытались разбить окна. После того как одно из них разбили, пассажиры смогли выбраться из вагона. Затем людей начали отводить подальше от моста.
«Люди сначала кричали, но я бы не сказала, что была сильная паника. Все, кто мог, помогали друг другу. Я вылезла где-то через полчаса с момента аварии. Тогда уже вокруг были машины с мигалками и вроде бы даже самых тяжёлых увезли уже на скорой. Потом приехало ещё больше машин: полиция, МЧС, скорая, волонтёры», — рассказала Лиза.
Девушка ждала примерно два часа, в итоге около трёх ночи её забрала мама. В результате аварии Лиза получила ушиб грудной клетки и головы, у неё гематомы и ссадины по всей спине, пострадала нога — её больно сгибать, Лизе тяжело ходить.